福祉サービスについて、困ったり悩んでいることはありませんか？

　子ども、障がい者、高齢者等に関わる福祉施設の利用や居宅でのホームヘルプサービス、通所のデイサービスなどの福祉サービスは、自分で選んで利用する仕組みになってきています。
　しかし自分で選んだというものの、 事前に聞いていた内容、または契約した内容と違っていたり、今、受けているサービスに疑問や不満を感じている方もいらっしゃるかもしれません。
　このような福祉サービスの苦情を解決するために、福祉事業者段階での「苦情解決の仕組み」づくりと、それをバックアップする大阪府段階の苦情解決のための「委員会」が設置されています。

　　苦情解決の仕組み

　　苦情解決の流れ

　　Ｑ＆Ａ

　　相談の方法

　 運営適正化委員会の構成